国庆中秋假期过半，铁路出行需求持续旺盛。10月5日，国铁广州局发送旅客241.9万人次，开行旅客列车3288列，加开临客161列，其中高铁142列，加开列车重点覆盖潮汕、长沙、张家界、邵阳等热门出行方向。国铁广州局客运部相关负责人表示，将持续紧盯客流变化，不断优化服务举措，保障旅客假期出行顺畅。

　　就在运输高峰持续推进之际，台风“麦德姆”给铁路部门带来了考验。国铁广州局迅速启动应急响应，根据降雨影响范围科学施策，对部分列车采取调整运行区段、停运等风险规避措施。随着台风影响逐步减弱，国铁广州局在检查各种设备及线路后确保安全的情况下，计划6日陆续恢复江湛高铁、广茂铁路、海南岛内列车及往返海南岛过海列车开行。铁路部门提醒，有出行需求的旅客密切关注铁路12306网站及车站公告，及时掌握列车开行信息，合理安排行程。

　　面对台风与客流的双重挑战，国铁广州局下辖各车站迅速行动，在保障运输安全的基础上，全力做好旅客服务与秩序维护工作，以细致举措筑牢安全防线。

　　广州车站、深圳东站第一时间启动应急响应机制。一方面，密切跟踪天气变化及列车运行调整情况，通过站内广播、电子显示屏及官方微博等渠道实时发布信息，确保旅客第一时间掌握车次动态；另一方面，在售票厅、候车室等重点区域增派工作人员，加强现场引导，主动协助旅客办理退票、改签业务，全力维持候车秩序稳定。与此同时，广州站、广州东站、广州白云站等站点同步开展设施设备全面检查，对低洼区域提前布置防汛沙包，在出入口、电扶梯等关键部位增设防滑提示标识并加强客流疏导，全方位守护旅客出行安全。

　　作为华南地区重要高铁枢纽，广州南站针对台风“麦德姆”影响，推出一系列精准应对举措。根据台风影响范围，迅速安排人员对防洪防汛关键部位实行24小时值班值守，按标准配备防洪沙袋等应急物资，安排专人不间断监视台风、大雨动态，随时做好应急处置准备。同时，积极协调相关设备单位，加强对抽水泵、排水管道及客运设施设备的检查维护，及时排查并解决潜在隐患；严格落实站台巡视检查制度，对站台范围内的线路、雨棚、接触网状况进行全面检查确认。

　　在旅客服务方面，广州南站5日开启人工窗口17个、自助售退改票机51台，通过线上线下联动，高效办理停运列车车票改签和退票业务。此外在电梯、站台、出站通道等关键部位加强旅客乘降组织和宣传引导，重点关注老、幼、病、残、孕等特殊旅客群体，提供针对性服务，全力确保旅客平安、有序、温馨出行。

　　南方+记者 刘倩

　　通讯员 方杰