近日,有网友在社交平台发文称,“在锅圈食汇一款‘七珍菌菇荟’干菌菇套装中发现一枚烟头。”10月23日,锅圈食汇相关负责人向南都N视频记者表示,“目前已经和消费者达成和解,但因为消费者是打开包装后发现的情况,事件的具体情况目前还在调查中。”
网友发布的图片。
网友发布的图片显示,该干菌菇套装的包装袋中,出现一枚烟头,该网友配文称,“锅圈食汇食品里有烟头,好无语”,该事件随后引发关注。南都记者注意到,锅圈食汇官方账号在该网友评论区留言称,“您好,不好意思,我看到您在锅圈购物产生了不好的体验。首先给您说声抱歉!辛苦提供您的联系方式,我请客服小伙伴为您做售后,感谢!”
10月23日,锅圈食汇相关负责人告诉南都记者,“目前已经和消费者达成和解,但因为消费者是打开包装后发现的情况,事件的具体情况目前还在调查中。”
官网信息显示,锅圈食汇是锅圈食品(上海)股份有限公司旗下品牌。锅圈食汇的产品组合覆盖火锅产品、烧烤产品、饮品、一人食、即烹餐包、生鲜、西餐及零食八大类别。截至2024年6月30日,锅圈食汇共有9660家加盟门店。
采写:南都N视频记者 彭雨欣