推动旧楼加装电梯、打通茶碑路“断头路”……近年来，花都区人大常委会持续深化人大代表联络站“三化”建设，以“站”为支点，将“代表＋志愿”服务深入街道社区，搭起代表和人民群众的“连心桥”。

　　近日，由广州市人大常委会研究室组织的“全过程人民民主在广州”调研采访活动来到广州花都，了解花都区人大如何以秀全街道人大代表联络站为示范点，打造为群众排忧解难的“幸福驿站”。

　　“代表＋志愿”服务解锁居民幸福“新密码”

　　在广州花都秀全街有这么一支志愿者服务队，主要由退休的热心大妈、大姐组成，发展至今已有2600余名队员，街坊都亲切地喊她们“秀全大妈”。

　　花都区人大代表龚惠仪在雅宝片区已经当了13年的居委会主任，还是片区代表联络站站长，平时与“秀全大妈”可谓是“无话不说”。“‘秀全大妈’是秀全街打造的特色品牌，是联络站的信息员和调研员，我们建立了人大代表跟‘秀全大妈’骨干一对一常态化联系机制。她们会将身边发现的问题反映给进站人大代表，代表把意见建议进行归纳整理，再交由人大街道工委进行交办。”龚惠仪介绍道。

“秀全大妈”向花都区人大代表、秀全街雅宝社区居委会主任龚惠仪反映问题。

　　据了解，雅宝片区联络站按照“中心联络站—片区联络站—村居联络点”的设置建设，辐射3个社区、2个村，约11万人。人大代表与志愿者队伍的互联互动，使代表履职和志愿服务有机结合，将人大代表服务群众的“触角”延伸到基层的“神经末梢”。

　　雅宝新城小区的电梯加装工程就是一个典型案例。近年来，随着小区里的老人家越来越多，居民对旧楼加装电梯的需求和愿望也越来越强烈。2019年3月，小区第一栋楼宇开始申请加装电梯，但过程并不顺利。

　　资深“秀全大妈”王联秀就住在雅宝新城小区，当时也参与到各个社区的调解中，有些居民强烈要求安装电梯，但一楼的居民有自己的顾虑。于是，“秀全大妈”出动，挨家挨户了解情况反映给龚惠仪。

　　在得知部分街坊的顾虑后，龚惠仪和社区工作人员、“秀全大妈”多次走访协调，转达大部分业主居民渴望装电梯的迫切愿望，耐心劝导做好思想工作，化解他们的担忧，并通过雅宝片区联络站向有关部门反馈，先后经过8次协调，最终促成了第一宗电梯加装工程的落地。

　　自此以后，整个小区的电梯加装工作顺利推进，截至目前，小区已建成旧楼加装电梯17台，还有5台电梯正在推进建设中，居民的获得感、幸福感和安全感一键“梯”升。

　　人大代表一跟到底打通关键“断头路”

　　花都区秀全街茶碑路是雅宝社区、锦城社区、学府社区等居民和广州城市理工学院师生出入的主要通道，人流、车流量较大。该片区住户近2万多户，常住人口约10万人，各小区住户车辆近万辆。其中，广州城市理工学院师生教职工近3万人，连同周边学校校车共有车辆5600辆。

　　2019年，“秀全大妈”在日常巡逻中，发现2018年就开始动工的茶碑路（天马河以西路段）道路工程工地处于围闭停工状态。工地内杂草丛生、坑洼积水、蚊虫滋生，又由于围闭不全，车辆、路人随意进出，存在着一定的环境卫生和安全隐患问题，于是“秀全大妈”决定通过人大代表联络站向代表反映该工地存在的问题。

茶碑路东侧道路（即学府七街）改造前。受访单位供图

茶碑路东侧道路（即学府七街）改造后。受访单位供图

　　花都区人大代表、人大秀全街道工委主任李炳威从“秀全大妈”那里得知该情况后，先后几次到现场调研，询问管理单位和施工单位情况，迅速了解问题症结所在。

　　“一是这条路原来就有规划，在实施过程中需要一定的时间跨度，二是区里制定了项目进度表，有关职能部门根据安排来推进。”李炳威解释道，尽管如此，但作为人大代表，他必须急群众之所急，为民解忧是代表的职责所在。因此，人大秀全街道工委把收集到的群众意见上报区人大常委会，并征求有关职能部门意见，得到回复该项道路工程将继续推进。

　　万万没想到的是，突如其来的新冠病毒感染疫情又按下了“暂停键”，使得工程进展再次陷入停滞。

　　面对这一情况，人大秀全街道工委和代表们依然没有放弃，持续紧盯工程推进，一连“追”了3年，期间通过人大代表进联络站接待群众、实地视察、调研等多种方式协调推进该道路工程建设工作，并形成人大代表建议提请政府解决问题。今年6月，历时近5年的茶碑路道路工程终于正式完工通车，为周边几所学校和小区居民交通出行打开了一条幸福之路。

　　昔日“脏乱差”的茶碑路如今“一键美颜”，人行道、车道整洁平整，交通标识崭新醒目，标线清晰鲜明，绿化形态优美……

改造后的茶碑路

　　“以前这里是杂草丛生，还有车乱停乱放，严重影响到居民通行和市容市貌。经过人大代表的努力，现在路修通了，大家出行也更方便安全，我儿子上下班也不用绕大圈子。而且道路还变得那么漂亮，我们都很高兴。”学府南苑小区居民吴大姐感慨地说道。

　　“虽然跨度时间很长，但是人大代表和人大街道工委锲而不舍，一跟到底督促落实，把我们的民生实事办实办牢。”李炳威表示，这既是人大代表的使命，也是他们的责任。

　　近年来，通过充分利用代表履职和志愿服务相结合的模式，人大代表联络站进站代表还推动了大布河改造、小区室内文化活动场所建设等问题的解决，真正发挥了联络站独特的作用。这些都是通过“秀全大妈”发现线索、提出问题，人大代表推进落实，最后帮助群众解决实际困难的典型案例。

　　当被问及为何加入“秀全大妈”时，她们直言自己是“老有所乐、乐在其中”。“每个人都希望自己的社区越来越好。人大代表提出的‘社区共建共治共享’理念感召我们投身志愿服务，鼓励我们作为社区的一分子为社区建设建言献策、添砖加瓦。有时候被大家依赖的感觉也是一种幸福。”王联秀说。

　　文、图/郑琪