日前，中国外交部和中国驻日本使领馆发文提醒中国公民近期避免前往日本。11月15日，中国国航、南方航空、东方航空、四川航空等多家航司发布了日本相关航线客票特别处置方案的通知。

　　中国国航：

　　满足以下3点要求的客票，在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理；在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费：

　　在2025年11月15日12时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票）；客票未使用行程涉及旅行日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；在2025年11月15日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。

中国国航官网截图

　　南方航空：

　　适用于2025年11月15日12:00（含）前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间的日本进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班。

　　航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

　　首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内申请退票，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　东方航空：

　　适用于东航781客票填开的国际、地区或国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本（包括但不限于东京、大阪、广岛、札幌、小松、鹿儿岛、长崎、新泻、冈山、福冈、静冈、名古屋、松山、冲绳、富山、熊本）进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2025年11月15日至2025年12月31日期间，同一客票内的其他未使用航段日期不限。出票日期或换开日期为2025年11月15日12:00（含）之前。适用于2025年11月15日（含）至航班计划起飞时刻之前取消行程的旅客。

　　办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。

东方航空官网截图

　　四川航空：

　　适用客票需同时满足以下三点：在2025年11月15日14:00（含）之前使用876票证填开或换开的客票（包括里程兑免客票）；旅行日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间的客票，客票未使用行程涉及日本进出港川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班；在2025年11月15日0时（含）以后申请客票变更或退票。

　　航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理变更、退票手续：在客票有效期内，首次变更至川航实际承运的相同航线航班，免收变更手续费，如有票价差额须补齐票价及舱位差额。再次变更需依据客票使用条件办理。客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。

四川航空官方微博截图

　　据了解，11月14日，外交部“领事直通车”微信公众号发布消息，今年以来，日本社会治安不靖，针对中国公民违法犯罪案件多发，发生多起在日中国公民遇袭事件，部分案件迄未侦破，中国公民在日本安全环境持续恶化。近日，日本领导人公然发表涉台露骨挑衅言论，严重恶化中日人员交流氛围，给在日中国公民人身和生命安全带来重大风险。

　　外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本，已在日中国公民密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护。如遇紧急情况，请及时报警并联系驻日使领馆寻求协助。

　　南方网、粤学习记者 陈海敏